慕思V6全场景睡眠体验

项目背景: 

V6是慕思品牌旗下的子品牌,主要售卖床垫及床架产品,3年的发展累计了2条产品线共62款产品,但销量平平,想寻求突破。品牌在明确核心目标群体为25-35岁新中产后,并没有清晰的价值定位。
LKK洛可可设计团队为V6品牌提供以睡眠场景为核心的整合创新体验解决方案,提供满足用户睡眠体验升级的核心价值,塑造兼具颜值与舒适度品类多元的睡眠场景。

项目挑战:

项目启动之前,面临最大的挑战就是以何种定位切入目标市场;消费升级带动线下零售复兴,作为寝室用品品牌突破性的在Shopping Mall开设零售店,面对Shopping Mall大量的随机客流,该如何吸引用户进店,促成转化是第二大挑战; 其三对于团队内部而言,在体验策略部分该项目的核心不是提升体验,而是从无到有构建全新的零售体验。



解决方案:

LKK洛可可设计在进行包括品牌核心价值提炼、产品线梳理、品牌形象及vi视觉规范系统、创新产品设计、零售店面体验及设计、品牌传播等一系列工作,最终构建全新的体验空间。





慕思V6全场景睡眠体验

慕思V6全场景睡眠体验

慕思V6全场景睡眠体验

一、提升坪效:在Shopping Mall这个环境下LKK洛可可设计团队以核心产品体验为主,并为做大面积的实际产品铺货。如设计了床垫体验区与床垫、床架定制区,但并没有在店内大面积的实际铺货。这两类产品消费频率低、占地面积大且目的性消费较强,故重在引导其体验与线上下单订购。

慕思V6全场景睡眠体验

慕思V6全场景睡眠体验

二、增加用户(非目的性)进店机会:为了吸引更多的用户进店,把客单相对较低、SKU丰富的“短睡眠&睡眠工具”主题的产品铺货前置,把智能体验如VR体验模块与语音交互智能床样板间前置,吸引用户进店选购。

慕思V6全场景睡眠体验

三、延长用户店内停留时间:在消费升级后,该项目在零售体验方向做了探索与实践,一方面扩充了SKU,另一方面做品牌及产品内容体验。
四、简化用户决策,促进转化:通过多维度触点体验帮助用户清晰产品价值,简单、快速的做购买决策,促进购买转化。
五、构建品牌差异化体验、放大自身优势,提升用户对品牌的认知与满意度:基于订单模式设计了“定制服务”,为用户提供个性化定制服务。

创新价值:

该项目是寝具行业在新零售方向的探索与创新,LKK洛可可设计团队在渠道中思考如何传递品牌、产品与服务的价值,以及如何提升渠道自身的体验。

一、品牌在渠道价值中的体现:
1通过定义四大主题及在空间中以主题逻辑铺货
2构建品牌语言体系,引起用户共鸣
3设计参与式体验,塑造品牌的创新形象

二、产品在渠道价值中的体现
1床垫产品标准化——产品价值清晰,有助于决策
2自主体验——从导购推荐式到随意自主体验
3床架沉浸式体验——延长体验时间、引导深度体验
4场景主题铺货,产品组合售卖——聚焦场景痛点,激发用户购买欲

三、服务在渠道价值中的体现
1智能服务+咨询服务——从销售逻辑向服务逻辑的转变
2个性化定制服务——Design lab 放大自身优势
3售后好感服务——服务历程延伸,提升品牌好感度

四、渠道自身体验升级
1模块化体验——体验一致,强化品牌认知;便于复制
2增加品类,布局前置——提升进店率
3丰富体验内容——提高停留率,拥有获得感
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所属类别 新零售体验
服       务 整合设计解决方案整合创新体验解决方案
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